Zamjena i povrat proizvoda

Ako niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana od primitka zadnjeg artikla narudžbe, u skladu s EU pravom na odustanak (Direktiva 2011/83/EU). Proizvod mora biti nekorišten i neoštećen. Povrat treba obaviti s brojem pošiljke, zajedno s odgovarajućim obrascem (na adresu navedenu na obrascu).

Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka vraćene robe na naš račun.

Zamjena proizvoda
Troškove povrata i ponovne dostave snosi kupac. Uz proizvod koji se vraća, potrebno je poslati ispunjeni Obrazac o zamjeni proizvoda (preuzmite ovdje), putem e-maila ili s proizvodom na adresu iz obrasca.

Povrat proizvoda
Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Troškovi dostave koje smo mi pokrili oduzimaju se od ukupnog iznosa za povrat (npr. ako ste platili 35€, a naš trošak dostave bio je 2€, primit ćete povrat od 33€). Uz proizvod koji se vraća, potrebno je poslati ispunjeni Obrazac o jednostranom raskidu ugovora (preuzmite ovdje) putem e-maila ili s proizvodom na adresu iz obrasca. U slučaju povrata dijela narudžbe, ostvareni popusti i pogodnosti vezani uz kupnju više komada poništavaju se ako kupac zadrži samo jedan proizvod.

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na proizvode koji su iz higijenskih razloga neprikladni za povrat ako su otpakirani ili nošeni (npr. kupaći kostimi, donje rublje) te proizvode kupljene u okviru outlet ponude ili s popustom od 50% i više - prodaju se po posebnim uvjetima te ne podliježu povratu ili zamjeni.

Preporučujemo slanje pošiljaka s brojem za praćenje.

Za proizvode oštećene u transportu, kontaktirajte nas u roku od 24 sata kako bismo organizirali povrat novca ili zamjenu.

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte ovdje.